Week 16 Incura v 4.8153.0

Release datum: 24-04-2026

Belangrijke aanpassing e-mails versturen

Achtergrond: de e-mails die vanuit onze servers via je eigen domein verstuurd worden aan patiënten, worden vaak geblokkeerd waardoor ze niet aankomen bij de ontvanger, ook niet in de spamfolder.
Bovendien is het onbeveiligd versturen van facturen via e-mail niet wenselijk, omdat daar vaak bijzondere persoonsgegevens zoals BSN in gedeeld worden.

Vanaf deze release is het daarom niet meer mogelijk om afspraakbevestigingsmails, herinneringsmails en (herinnerings)metingen te versturen met je eigen domeinnaam. Deze mails worden nu verstuurd vanuit no-reply@incuraepd.nl.

Voor particuliere facturen geldt dat het vanaf nu alleen nog mogelijk is om vanuit het EPD facturen te versturen vanuit de berichtenbox van Incura of eDevop. Wanneer je een factuur verstuurt via de berichtenbox naar je patiënten, zal je patiënt het volgende e-mailadres zien:

Berichtenbox+(klantnummer Incura/eDevop)@healthcloudinitiative.nl

Nadat de patiënt de beveiligingscode heeft opgevraagd en ingevuld, kan de factuur worden ingezien.

Door middel van deze aanpassing willen wij ervoor zorgen dat meer e-mails je patiënten bereiken.
De handleiding over het gebruik van de Berichtenbox staat op onze kennisbank – klik hier.

Voorbeelden van communicatie naar je patiënten

De volgende tekst kun je naar je patiënten sturen, zodat zij ook op de hoogte zijn van de wijziging in de afzender van jouw praktijkmails:

Versie Incura

Beste meneer, mevrouw,

Er is een aanpassing uitgevoerd binnen ons EPD om ervoor te zorgen dat u onze e-mails beter ontvangt. Dit betekent dat u onze e-mails voortaan ontvangt vanuit een no-reply e-mailadres: no-reply@incuraepd.nl. Het gaat dan om de e-mails over afspraken en eventueel vragenlijsten die u ontvangt van ons.

Als u van ons een e-mail wilt ontvangen met uw factuur, wordt deze vanaf nu via de berichtenbox verstuurd. U ontvangt deze e-mails van het volgende e-mailadres: Berichtenbox+nummer@healthcloudinitiative.nl.

De e-mails kunnen terechtkomen in de map met ongewenste e-mail/spam. Om dit te voorkomen, vragen we u deze e-mailadressen in uw eigen mailbox toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders en/of contacten.

Versie eDevop

Beste meneer, mevrouw,

Als u van ons een e-mail wilt ontvangen met uw factuur, wordt deze voortaan via de berichtenbox verstuurd. U ontvangt deze e-mails van het volgende e-mailadres: Berichtenbox+nummer@healthcloudinitiative.nl.

De e-mails kunnen terechtkomen in de map met ongewenste e-mail/spam. Om dit te voorkomen, vragen we u deze e-mailadressen in uw eigen mailbox toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders en/of contacten.

Berichtenbox niet gebruiken

Als je de Berichtenbox niet wilt gebruiken, dan pas je dit aan via Instellingen > Praktijkinstellingen > Facturering  > Wijzigen > Vinkje uit bij ‘Facturen per berichtenbox mogelijk.

De facturen worden dan als papieren facturen aangemaakt, zodat je ze zelf kunt afdrukken of downloaden en versturen op de door jou gewenste manier.